# windows 常见问题解决

## 第一种问题最为常见：为什么软件连接上 但是却无法使用？

首先排查一下你的系统代理是否跟随软件打开 键盘按win+i 快捷键进入 设置界面-点击网络选项-左侧的代理选项，如果没有打开请手动将他按照以下图片写一下参数 ，<mark style="color:red;">**`这边要注意如果你是2.0.5版本的话参数是地址：127.0.0.1 端口4780 如果你是1.2.0版本的话参数是127.0.0.1 端口17890`**</mark>设置然后保存，如果不是这个问题再往下看

<div><figure><img src="/files/kTNDyV1fVh3A9nfdTeqv" alt=""><figcaption><p><mark style="color:red;"><strong>2.0.5版本设置方法点击放大</strong></mark></p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/CwPY9aumWj8V0bAM1P5W" alt=""><figcaption><p><mark style="color:red;"><strong>1.2.0版本设置方法点击放大查看</strong></mark></p></figcaption></figure></div>

## 第二种问题：系统代理已经是打开状态但是还是无法使用

如果你是谷歌、edge、等浏览器请检查浏览器是否存在代理型插件未关闭的情况 浏览器查看方式：浏览器地址栏输入：chrome://settings/system 进入浏览器系统设置界面 看以下图片第一张 如果有的话点击停用（不限于哪种软件只要有就停用）edge浏览器也是这样操作 大同小异 如果还是没有解决你的问题 再往下看&#x20;

<figure><img src="/files/oW3PFeRRCFAh23Ea9tvH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 第三种情况：系统以及插件都已检查但是还是无法使用

这边需要考虑到你之前是否安装过代理型插件 因为有些插件他停用了还是有残留 导致正常浏览器模式下无法使用 你可以使用无痕模式测试一下是否正常可以使用 如果正常 那么就是这个问题了，这样的话目前我们只能建议重新新建一个浏览器用户 这样就能正常使用 下面图片是演示如何打开无痕模式以及如何新建浏览器用户操作 这个问题目前只有在谷歌浏览器遇到过 就演示谷歌了

<figure><img src="/files/C3PCrX3ULNFEjymu45u3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/XCqKyDX3AjoA1S5PJtdR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 以上问题全部已经排查了还是没能解决问题

一部分为广东省的用户可能安装的是广电宽带 那么需要使用第二个sstap客户端才能解决这个问题，具体原因我没查询到 第二种客户端下载方法看以下图片，如果你还有客户端无法登录的问题请看底部说明

<figure><img src="/files/D3G4y31Ophb7jgUusJYG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 为什么我无法登录客户端，无法打开闪退，或者登录后出现了报错的情况&#x20;

这类问题可能你系统不兼容导致的 这个需要使用第二个客户端来解决的 因为这些地区的网络问题

<figure><img src="/files/SMRfcQaoRIaSjcOttPRG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 以上问题是我们技术在日常中遇到的以及解决的方法 如果以上的问题都无法帮你解决 请联系我们的在线客服 谢谢支持！祝你生活愉快


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